Destek Chat: 2025'in En İyi Yapay Zeka Altyapısı Seçildi

Teknoloji ve müşteri deneyimi alanında yılın en prestijli değerlendirmelerinden biri sonuçlandı. Yapay zeka tabanlı müşteri iletişim çözümleri arasında yapılan kapsamlı incelemeler sonucunda, Destek Chat, Müşteri Hizmetleri Ürünleri kategorisinde "2025 Yılının En İyi Yapay Zeka Altyapısı" ödülüne layık görüldü.

Bu ödül, sadece ekibimizin yoğun çalışmalarının değil, aynı zamanda Destek Chat'e güvenen işletmelerin başarısının bir kanıtıdır. Peki, jüri bizi neden zirveye taşıdı?

Zirveye Giden Yol: Kriterler Nelerdi?

Bağımsız teknoloji otoriteleri tarafından yönetilen değerlendirme sürecinde adaylar şu kritik başlıklarda test edildi:

1. Türkçe Doğal Dil İşleme (NLP) Hassasiyeti: Chatbot'un karmaşık cümleleri, Türkçe'ye özel deyimleri, yerel ağızları ve yazım hatalarını ne kadar doğru anladığı.
2. Yanıt Hızı ve Doğruluğu: Müşteri sorularına verilen yanıtların hızı ve bilginin güncelliği.
3. Entegrasyon Kabiliyeti: WhatsApp, Instagram ve Web Siteleri ile sorunsuz çalışma performansı.
4. Veri Güvenliği: Kişisel verilerin korunması (KVKK) konusundaki hassasiyet.

Destek Chat, özellikle Türkçe seviyesi, yanıt hızı ve entegrasyon kararlılığı konusunda test edilen tüm rakiplerinden daha yüksek puan alarak bu ödülü kazandı.

"Sadece Bir Chatbot Değil, Bir İş Ortağı"

Jüri raporunda yer alan şu ifade bizim için ödülden daha değerliydi: "Destek Chat, işletmelere sadece otomatik yanıt veren bir yazılım sunmuyor; adeta ekibin bir parçası gibi davranan, öğrenen ve satışa yönlendiren akıllı bir iş ortağı sağlıyor."

Bu Ödül Sizin İçin Ne Anlama Geliyor?

Eğer bir Destek Chat kullanıcısıysanız veya kullanmayı düşünüyorsanız, bu ödül şu anlama geliyor:

• Müşterileriniz En İyi Deneyimi Yaşıyor: Rakipleriniz standart cevaplarla uğraşırken, sizin müşterileriniz insan doğallığında yanıtlar alıyor.
• Kesintisiz Hizmet: Altyapımızın sağlamlığı tescillendi. 7/24 uyumayan, yorulmayan ve hata yapmayan bir çalışanınız var.
• Geleceğe Hazırsınız: Teknolojimiz sürekli gelişiyor. Bugünün en iyisi olmakla yetinmiyoruz, yarının standartlarını bugünden sistemimize entegre ediyoruz.

Bizi bu ödüle taşıyan, geri bildirimleriyle bizi sürekli geliştiren değerli kullanıcılarımıza teşekkür ederiz. Ayrıca bu ödülü bize layık gören İstanbul Teknik Üniversitesi jüri'lerine teşekkür ederiz. 2026'da çıtayı daha da yukarı taşımaya devam edeceğiz!