Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (EULA) — Destek Chat

Son güncelleme: 30.06.2026

Bu Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi ("Sözleşme"), siz ("Kullanıcı", "siz") ile Destek Chat ("Lisans Veren", "biz") arasında, Bitrix24 Marketplace üzerinde yayımlanan Destek Chat uygulamasının ("Yazılım") kullanımını düzenleyen hukuki bir sözleşmedir. Yazılımı kurarak, ona erişerek veya kullanarak bu Sözleşme'yi okuduğunuzu, anladığınızı ve hükümleriyle bağlı olmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

1. Tanımlar

Yazılım: Bitrix24 için geliştirilen Destek Chat uygulaması; entegrasyon mantığı, güncellemeleri ve ilgili materyalleri dâhil.
Hizmet: Yazılımın bağlandığı Destek Chat platformu (https://destek.chat).
Bitrix24: Bitrix24 ve bağlı kuruluşları tarafından işletilen üçüncü taraf Bitrix24 CRM platformu.
Müşteri: İşletmenizin Hizmet aracılığıyla iletişim kurduğu son kullanıcılar.

2. Lisansın Kapsamı

Bu Sözleşme'ye uymanız şartıyla Lisans Veren, geçerli Destek Chat aboneliğiniz süresince Bitrix24 portalınızı Destek Chat hesabınıza bağlamak amacıyla Yazılım'ı kurmanız ve kullanmanız için size sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans verir.

3. Abonelik ve Ücretler

Yazılım'ın kullanımı, aktif ve ücretli bir Destek Chat aboneliği gerektirir. CRM kişi ve potansiyel müşteri (lead) senkronizasyonu özellikleri Standart plan ve üzerinde kullanılabilir. Planlar, limitler ve fiyatlandırma https://destek.chat/planlar adresinde açıklanmıştır. Yazılım'ın Bitrix24 Marketplace üzerinden kurulumu ücretsizdir; ücretlendirme, harici hizmet olan Destek Chat aboneliği için geçerlidir.

4. Kısıtlamalar

Aşağıdaki fiilleri gerçekleştirmemeyi kabul edersiniz:

Kanunen izin verilen hâller dışında Yazılım'ı tersine mühendisliğe tabi tutmak, kaynak koduna dönüştürmek veya kaynak kodunu elde etmeye çalışmak.
Yazılım'ı yeniden satmak, alt lisanslamak, kiralamak veya yeniden dağıtmak.
Yazılım'ı yürürlükteki mevzuatı ihlal etmek, üçüncü taraf haklarına tecavüz etmek, istenmeyen ileti (spam) göndermek veya zararlı yazılım dağıtmak amacıyla kullanmak.
Hizmet'e, Yazılım'a veya ilgili sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya teşebbüs etmek.

5. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Yazılım, Bitrix24 ile entegre çalışır. Bitrix24 kullanımınız, Bitrix24'ün kendi koşul ve politikalarına tabidir. Lisans Veren; Bitrix24'ün veya başka herhangi bir üçüncü taraf hizmetinin kesintilerinden, değişikliklerinden veya eylemlerinden sorumlu değildir.

6. Veri Koruma ve Gizlilik

Yazılım; CRM kişilerini okumak ve yazmak, potansiyel müşteri oluşturmak ve görüşme dökümlerini CRM zaman tüneline kaydetmek amacıyla crm kapsamıyla OAuth 2.0 üzerinden Bitrix24 portalınıza erişir. Kişisel verilerin tarafımızca işlenmesine ilişkin esaslar https://destek.chat/privacy adresindeki Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır. Yazılım aracılığıyla işlediğiniz veriler bakımından gerekli hak ve açık rızalara sahip olmaktan siz sorumlusunuz.

7. Fikri Mülkiyet

Yazılım ve buna ilişkin tüm haklar Lisans Veren'e aittir veya Lisans Veren'e lisanslanmıştır. 2. maddede verilen lisans dışında size hiçbir hak devredilmemektedir.

8. Garanti Reddi

Yazılım, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme dâhil olmak üzere açık veya zımni hiçbir garanti verilmeksizin "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulmaktadır.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde Lisans Veren; Yazılım'ı kullanmanızdan doğan dolaylı, arızi veya sonuç niteliğindeki zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından veya iş kaybından sorumlu tutulamaz.

10. Süre ve Fesih

Bu Sözleşme, feshedilene kadar yürürlüktedir. Hükümlerini ihlal etmeniz, Yazılım'ı kaldırmanız veya Destek Chat aboneliğinizin sona ermesi hâlinde kendiliğinden sona erer. Fesih hâlinde lisansınız sona erer; Bitrix24 portalınıza erişimi durdurur ve saklanan OAuth anahtarlarını sileriz.

11. Uygulanacak Hukuk

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

12. İletişim

Şirket: Destek Chat
Adres: Beykoz, İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 539 299 5440
E-posta: info@destek.chat
Yetkili temsilci: Enes Demirağ